Livraison : Règles et Procédures
Principe
Nous mettons à disposition des solutions de livraison adaptées aux achats en ligne, avec une traçabilité lorsque les services du transporteur le permettent.
Préparation et emballage
Les colis sont préparés selon des standards visant à protéger les produits durant le transport. Des matériaux adaptés peuvent être utilisés selon la fragilité.
Informations de suivi
Les informations de suivi peuvent indiquer des étapes clés telles que la prise en charge, le transit, l’arrivée au centre local et la tentative de remise.
Adresse incomplète
Si l’adresse est jugée insuffisante, le transporteur peut suspendre la livraison. Une mise à jour des informations peut être demandée pour poursuivre l’acheminement.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence, le transporteur peut laisser un avis de passage, proposer une nouvelle tentative ou rediriger le colis vers un point de retrait.
Refus de livraison
Un refus de livraison peut entraîner un retour du colis. Certaines situations peuvent nécessiter une vérification avant toute réexpédition.
Signalement d’un problème
Pour faciliter le traitement, il est recommandé de fournir des détails précis, y compris la date de constat, l’état du colis et toute preuve disponible.